Hilfe / Support

Wie kann ich bei merz-im-web.de bestellen?
Eine Bestellung bei uns ist ganz einfach und kann per PC, Smartphone oder Tablet durchgeführt werden. Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und dann zur Kasse gehen. Innerhalb der Kasse alle Adress- und Bezahldaten eintragen. Wahlweise PayPal, Vorauskasse oder Rechnung (Rechnung nur für Behörden, Ämter, Ministerien und Einrichtungen des öffentlichen Rechts möglich). Dann die Bestellung mit dem Button “Kaufen” absenden. Das war es: Den Rest erledigen wir. An die angegebene E-Mail Adresse haben wir eine Bestätigung mit allen Daten zur Online-Bestellung gesendet.

Wichtig:
Bitte prüfen Sie vor absenden der Bestellung immer, ob Sie eine Hausnummer angegeben haben und Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist! Sollten Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- bzw. Junk-E-Mail Ordner.

Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist ab einem Warenwert von 200,00 Euro kostenfrei, darunter berechnen wir 6,90 Euro Versandkosten. Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wie kann bezahlt werden?
Wir bieten als Online-Shop alle wesentlichen Bezahlstandards an. Sie können eine Bestellung per Vorkasse (mit 2% Rabatt auf den Warenwert), PayPal oder Rechnung bezahlen. Der Kauf auf Rechnung ist jedoch nur für Behörden, Ämter, Ministerien und Einrichtungen des öffentlichen Rechts möglich. Privatkunden und Firmenkunden erhalten bei Wahl der Zahlart Rechnung von uns eine Vorkasse-Rechnung. Alle Bezahlinformationen oder persönliche Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) übertragen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können?
Nein, Sie können bei uns ohne Anmeldung oder Registrierung bestellen. Das Kundenkonto können Sie wahlweise anlegen. Auf diese Weise behalten Sie Ihre Bestellung im Blick und müssen bei weiteren Bestellungen Ihre Daten nicht erneut eintragen.

Erhalte ich einen Rechnungsbeleg?
Selbstverständlich erhalten Sie zu Ihrer Bestellung einen Rechnungsbeleg. Diesen senden wir Ihnen mit der Lieferung zu.